交換・返品について

返品
返品について
Benrismartではお届けから1週間以内で下記の条件を満たしている場合、「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による返品が可能です。
※お客様都合による返品の際の返送料などの諸費用は、すべて弊社負担となります。

返品可能条件

お届けから1週間以内の商品
当社基準により、「未使用」と判断される商品。(商品タグが外れている場合は、未使用と認められません。)
商品の付属品・添付品がお届け時のままで、揃っている商品。

不良のある商品、またはご注文内容と違う商品が届いた場合
不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。
大変お手数をおかけしますが、商品の到着から「7日以内」にお問い合わせフォームからご連絡、もしくは「service@benrismart.com」のメールアドレス宛てにお問い合わせください。
送料やご返金手数料は弊社で負担いたします。
着払いにてご返送ください。

返品の手順について

  1. 返品連絡をする
    お問い合わせフォームからご連絡、もしくは「service@benrismart.com」のメールアドレス宛てに下記内容を明記の上ご連絡ください。
    • お名前
    • ご注文コード
    • 商品名(品目)
    • 返品の理由(必ず理由をご記載ください。)

2.返品商品を送付する

3.ご返送頂いた商品が到着次第、ご返金処理とさせて頂きます。
お客様の各種お支払方法に応じてご返金対応をさせて頂きますので、お知らせが届くのをお待ちくださいませ。

返金について
商品到着確認後、3営業日以内に以下の方法で返金手続きをいたします。
返品商品の到着確認後および返金手続き完了後に、メールでお知らせいたします。

代金引換の返金について
銀行振込にてご返金いたします。お振込み指定口座をご連絡ください。
※銀行の営業日によってはご返金までにお時間がかかることがございます。

银行振込の返金について
銀行振込にてご返金いたします。お振込み指定口座をご連絡ください。
※銀行の営業日によってはご返金までにお時間がかかることがございます。

交換について

交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、確認をさせていただいた上、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。

お客様からの返送と当社からの配送の日数がかかりますので10日前後お時間を頂くことをご了承ください。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。